Perguntas frequentes

Tratamento de saúde. Existe avaliação clínica na admissão, plano individual, prontuário, atendimento psiquiátrico e psicológico com frequência definida, cronograma diário obrigatório e critério de alta.

A estrutura é confortável porque o conforto ajuda a tratar: sono organizado, alimentação em horário e atividade física diária participam do resultado. Mas quem passa o dia aqui está em tratamento, não em férias.

Para a maior parte dos casos, o consultório é o lugar certo, e nós dizemos isso quando é o caso.

O regime de hospedagem entra quando o acompanhamento semanal deixou de sustentar o quadro: o remédio já foi ajustado mais de uma vez, o sono não volta, a rotina de casa e do trabalho passou a atrapalhar o tratamento, e a pessoa fica sozinha com o próprio quadro entre uma consulta e outra. Aqui ela é vista todos os dias, pela mesma equipe.

Não. A permanência é sempre por decisão da própria pessoa e pode ser interrompida quando ela quiser. Não fazemos nada contra a vontade do paciente e não buscamos ninguém em casa.

Não é limitação de estrutura, é premissa clínica: quem está aqui contra a própria vontade não adere, e sem adesão o programa não funciona.

Fale com a nossa equipe assim mesmo. Orientar a família sobre como conduzir essa conversa é parte do nosso trabalho e não tem custo. O que não fazemos é prometer que resolvemos o caso de quem não quer se tratar.

Não neste momento. O Spa Recovery é um programa terapêutico eletivo e tem contraindicação formal para risco de heteroagressividade, agitação psicomotora e ideação suicida.

Em crise aguda ou risco imediato, procure o pronto-socorro psiquiátrico mais próximo ou ligue para o SAMU 192. O CVV atende 24 horas, de graça, pelo 188. Depois da estabilização, converse com a gente sobre o programa.

O programa é cobrado em ciclos de 30 dias, com valor fixo por ciclo: R$ 25.900 no quarto duplo, R$ 36.900 no individual Prime e R$ 45.900 no individual Premium.

A escolha da acomodação é o que define o valor, e o ciclo é contratado 30 dias por vez. A lista completa do que está e do que não está incluso na diária está na página de investimento.

Não. O programa é particular e não somos credenciados a planos de saúde.

Quem tem plano com cobertura de reembolso pode pedir a devolução depois: emitimos a nota fiscal e o relatório médico, e com esses dois documentos você abre o pedido direto na sua operadora. Quanto ela devolve depende da sua apólice, e essa parte não está sob nosso controle. Os detalhes estão na página de investimento.

Depende do quadro e da evolução clínica. O Programa Recovery é um só, e o tempo sai da avaliação, não de uma tabela.

O contrato é sempre de 30 dias por vez. Se a equipe indicar continuidade, o ciclo é renovado pelo mesmo valor, e essa decisão é reavaliada com a família a cada renovação. Não vendemos pacote fechado de tratamento longo, e não prometemos prazo.

Suíte com higienização diária, 5 refeições balanceadas com orientação nutricional, atendimentos individuais e em grupo, atividades físicas supervisionadas, uso livre das piscinas e das saunas da ala, exames de admissão, enfermagem 24 horas e cobertura médica 24 horas para emergência.

Não estão inclusos: medicamentos, lavanderia, produtos de higiene pessoal, jacuzzi, massagens e procedimentos estéticos, salão de cabeleireiro e manicure, itens de cantina, fisioterapia, saídas terapêuticas, transfers, aulas individuais e atendimento familiar personalizado. Não usamos a expressão "all inclusive" porque ela não seria verdade.

Psiquiatra pelo menos uma vez por semana, psicólogo em atendimento individual duas vezes por semana, reuniões terapêuticas em grupo quatro vezes por semana, psicoeducação três vezes ao dia de segunda a sexta, atividade física supervisionada todos os dias e enfermagem 24 horas.

Essa frequência é do plano terapêutico e não muda conforme a ocupação da casa. Nome, cargo e registro de conselho de cada profissional estão na página da equipe.

Sim. As visitas são agendadas pelo familiar responsável com 72 horas de antecedência, depois da liberação da equipe. Acontecem no 1º e no 3º fim de semana do mês, sábado ou domingo, das 13h às 17h.

Não é permitido levar a visita até a suíte nem trazer alimentos de fora.

Sim. O celular somente pode ser usado na suíte.

É proibido registrar ou enviar fotos dentro da clínica, inclusive do próprio paciente. Essa regra protege a privacidade de todo mundo, inclusive a do seu familiar.

Não. São 55 suítes distribuídas em alas masculina e feminina separadas, e cada ala tem as próprias saunas, seca e úmida. As piscinas são de uso livre, e relações afetivas ou sexuais entre pacientes não são permitidas.

Existe, e ela é aplicada: preconceito ou discriminação de qualquer natureza, agressão física, e comportamento que coloque em risco a própria segurança ou a dos outros.

Rua Laura Maiello Kook, 2.000, em Sorocaba, a uma hora de São Paulo. Toda a estrutura está fotografada em o complexo, e você pode agendar uma visita acompanhada antes de decidir.

Não. Nenhuma clínica séria garante, e desconfie de quem garantir.

O que oferecemos é método com base científica, equipe multidisciplinar própria, estrutura completa e acompanhamento contínuo. Prazo e resultado dependem do quadro clínico e da adesão de cada pessoa.

Não. O paciente sai com um plano terapêutico ambulatorial personalizado, e a última fase do programa é dedicada justamente à reinserção e à continuidade do cuidado depois da volta para casa.